VOICE 02 仲間たちの声 02

　当社は軽自動車から大型の自動車整備をメインに、板金塗装に建設機械、自動車保険など幅広く扱っています。その中でも営業職は、全メーカーを対象にした新車中古車の販売をはじめ、車検・整備の案内や、アフターフォローなど、前職のカーディーラーの営業職と同じような内容ではありますが、大型車や建設機械などを扱うため、さらに仕事の幅が広がります。

　また、大型車に特化しているという会社の性質上、法人のお客様が多いのも特徴で、例えばお客様である会社に勤務している従業員さんのマイカーなど、会社と個人のお車を同じ窓口にして扱えるのも、「自分の勤めている会社が契約している自動車屋なら安心だ」といただけるのも特徴のひとつになっていますね。

　もちろん個人のお客様から会社に繋がることもあるし、お知り合いや家族の方までご紹介していただけたりもします。そういう意味では意外なきっかけで繋がっていく“信用でつながる人の輪”はこの仕事の大きな魅力になっています。

　営業としては、お客様の立場に立って考えることでお客様のニーズに応えていくことが一番だと考えています。グループ内はもとより、法人、個人の方関係なく、とにかく親身になってお話を伺うということを意識して大切にしています。

　その上でお客様からお預かりした車の状態を把握し、状況によりご提案やご相談に対応させていただくことで感謝の言葉をいただくことがあります。
そういうことがあると “お客様に頼られている” と実感できて一番のやりがいを感じます。特に個人のマイカーなどお客様ニーズに対応できる全メーカーを取り扱えることはお客様の満足度UPにつながっていると感じます。

　会社としても建設機械など大型車両のものにさらに力を入れていきたいということがあります。現在の人材も含め、新たな人材を加えて建設機械、大型車両、一般車両の自身が持っている知識を使い人材育成を推進することで “お客様に頼られる営業体制を確立したい”と考えます。

　また、一般車両の電気自動車化への移行が進むことから営業をはじめ、メンテナンスやサービスも含めて、将来に向け社内全体での電気自動車化に対する知識習得や技術習得を進めていきたいと思っています。